华能根河热电公司以“着力推动供热产业转型升级”重点任务为主线，多措并举，利用仅有的3个月停暖时间，全力开展“冬病夏治”工作，提升设备健康水平，消除供热隐患。公司投入资金2000余万元，对锅炉水冷壁、过热器、电除尘器等重要设备进行彻底治理；利用管道机器人开展整条管系普查，发现并处理11处补偿器风险隐患，极大降低生产成本及人工作业风险。期间共完成机组及热网检修项目399项，设备检修合格率达100%。
为配合内蒙古自治区政府推进“温暖工程”建设，华能出资750万元，对根河市14个小区、74栋楼开展改造，于8月20日全面完成工程主体工作，8月31日正式供热，目前供热温度正持续稳步上升。
在根河市，华能积极践行“零距离”服务理念，深入开展“访民问暖”活动，针对残疾人、行动不便的老年人、抗美援朝老兵等特殊群体，组织党员突击队、“红马甲”服务队上门服务，帮助解决供热难点问题；通过市融媒体中心、微信公众号、公告通知等形式，及时向热用户发布管网注水通知和供热信息，客服电线小时开通，及时处理热用户用热问题，不断提升优质服务水平。
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